2024 GENAP - KUESIONER KEPUASAN PELAYANAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (Responses)

Ringkasan Hasil Kuesioner Kepuasan Pelayanan FISIP

Instrumen yang digunakan mencakup 5 dimensi utama:

Keandalan (Reliability) → Menilai konsistensi dan akurasi pelayanan yang diberikan.
Daya Tanggap (Responsiveness) → Mengukur kecepatan, kesigapan, dan kemauan dosen/staf dalam membantu mahasiswa.
Kepastian (Assurance) → Mencakup aspek kepastian informasi, kemampuan, serta kredibilitas tenaga pendidik/tenaga kependidikan.
Empati (Empathy) → Menilai perhatian personal, komunikasi, serta pemahaman kebutuhan mahasiswa.
Tangible (Bukti Fisik) → Berhubungan dengan sarana, prasarana, fasilitas, dan lingkungan fisik fakultas.

Intisari Temuan:

Mayoritas responden memberikan penilaian positif pada aspek keandalan dan kepastian.
Daya tanggap menjadi salah satu area yang masih perlu ditingkatkan (respon lebih cepat terhadap kebutuhan mahasiswa).
Empati dinilai baik, terutama dalam pendekatan personal dosen dan staf.
Tangible atau fasilitas fisik dinilai cukup memadai, meski ada beberapa catatan mengenai kebutuhan perbaikan/peningkatan sarana tertentu.

Kesimpulan:
Secara umum, tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan fakultas berada pada kategori baik, dengan fokus perbaikan utama pada kecepatan layanan (responsiveness) dan pemutakhiran fasilitas (tangible).

Forms response chart. Question title: Program Studi. Number of responses: 211 responses.

Keandalan Forms response chart. Question title: Saya merasa Pengelola (pihak manajemen: Dekan, Wakil Dekan, Kaprodi, Sekprodi) sudah mampu memberikan pelayanan yang baik. Number of responses: 211 responses.

Forms response chart. Question title: Saya merasa Dosen sudah mampu memberikan pelayanan yang baik
. Number of responses: 211 responses.

Daya Tanggap

Forms response chart. Question title: Saya merasa Pengelola (pihak manajemen: Kadep, Kaprodi, Sekprodi) memiliki kemauan membantu mahasiswa memberikan pelayanan dengan cepat. Number of responses: 211 responses.

Forms response chart. Question title: Saya merasa Tenaga Kependidikan memiliki kemauan membantu mahasiswa memberikan pelayanan dengan cepat. Number of responses: 211 responses.

Kepastian

Forms response chart. Question title: Saya merasa Pengelola (pihak manajemen: Kadep, Kaprodi, Sekprodi) mampu memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. Number of responses: 211 responses.

Forms response chart. Question title: Saya merasa Dosen mampu memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. Number of responses: 211 responses.

Forms response chart. Question title: Saya merasa Tenaga Pendidikan mampu memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan. Number of responses: 211 responses.

Empati

Forms response chart. Question title: Saya merasa Pengelola (pihak manajemen: Kadep, Kaprodi, Sekprodi) sudah bersedia dan peduli untuk memberi perhatian kepada mahasiswa. Number of responses: 211 responses.

Tangible Forms response chart. Question title: Saya merasa sarana dan prasarana yang ada di lingkungan kampus cukup dalam mendukung kebutuhan akademik dan non-akademik mahasiswa. Number of responses: 211 responses.

KLIK HUB LAYANAN CEPAT UNTUK DOSEN, MAHASISWA FISIP UNMER MALANG

Search This Blog

2024 GENAP - KUESIONER KEPUASAN PELAYANAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK (Responses)

Label

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Daftar mahasiswa aktif Administrasi Publik (PDDIKTI)

KALENDER AKADEMIK PROGRAM DIPLOMA, SARJANA DAN PASCASARJANA

DATA LULUSAN MAHASISWA S1 ADMINISTRASI PUBLIK